素肌のクリニック|キャロリーヌ

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Q&A

キャロリーヌは、美や健康へのこだわりから生まれた技術により、健康的で美しいボディを実現させるエステサロンです。

よくあるご質問

ご予約・ご契約について

エステに行くのが初めてなので不安です。

お客様のご要望にお応えできるよう、施術前にお肌の状態、体調、生活習慣等をしっかりと把握し、ご質問にお答えする無料カウンセリングを設けております。
十分にご納得いただいた上で施術に入りますので、どうぞご安心ください。

費用はいくらぐらいかかりますか? 1回ごとにお支払いできますか?

初めてご来店いただくお客様には、各メニューにおいて、通常よりもお得な価格でキャロリーヌの技術を体験していただくための「初回トライアルコース」をご用意しております。
初回トライアル後の「本コース」につきましては、お客様の肌質・体質や目的等により異なりますが、32,400円からご購入いただけますので、ご予算やご希望などお気軽にご相談ください。サロン・ド・アルベールに限り、1回ごとのお支払いも可能です。

初めて来店する際、時間はトータルでどれくらいかかりますか?

施術時間60~70分のコースの場合、お着替え、カウンセリング等を含めて2時間程度かかりますので、お時間に余裕を持ってご来店ください。

2種類の初回トライアルコースを同時に体験できますか?

初回トライアルコースは、初回ご来店時、お1人様1回、1つのお手入れのみご体験いただけます。

予約をキャンセルする場合、いつまでに連絡すればいいですか?

キャンセル待ち中のお客様がいらっしゃるケースもございますため、ご都合が悪くなった場合には、できましたら予約日の2~3日前、やむをえない場合は前日の20時までにご連絡くださいますようお願いいたします。
なお、当日のキャンセルはキャンセル料¥3,000(税抜)をいただいております。

クレジットカードでの支払いはできますか?

はい、できます。
ただし、お取扱いできないカード会社もございますので、詳しくはお問合せください。
また、リボ払いは扱っておりません。

「本コース」として購入したチケットを、2人で使用できますか?

ご家族(親子・姉妹)であれば、ご利用いただけます。

化粧品は必ず購入しなくてはいけませんか?

キャロリーヌ各店では、オリジナルのスキンケア化粧品やサプリメント等を扱っておりますが、ご購入を強制することはございません。
施術の基材としても使用している商品ですので、より良い結果を出すためのホームケア用品としてご理解いただいております。

引っ越して、同じ店舗に通えなくなった場合はどうしたらいいですか?

東京・神奈川・埼玉に全5店舗ございます。
引越し先のお近くに店舗がある場合は、引き続き通っていただけます。
遠方となるため通えない場合は、未消化分の料金にて商品のご購入、あるいは、特定商取引法に基づき中途解約が可能ですのでご安心ください。
※サロン・ド・アルベールはシステムが異なりますのでキャロリーヌのチケットはご利用になれません。

未成年でも通えますか?

16歳以上20歳未満の方は、保護者の同意が必要となりますので、初回は保護者の方といっしょにご来店ください。
16歳未満の方はご利用いただけませんので、ご了承ください。

施術について

妊娠中でも施術を受けられますか?

申し訳ございませんが、大切なお体に何かあった場合、責任を負いかねますので、お手入れをお受けいただけません。ただし、ご希望の方には同意書をご記入いただき、ご体調が良好であれば一部のフェイシャルのみお受けすることが可能です。

食事をした直後は避けたほうがいいですか?

できれば食後1時間以上経ってからのほうがよろしいかと思います。
食後すぐですと、マッサージにより胃に神経が集中しにくくなり、消化が充分に行われない場合があります。

薬を飲んでいますが大丈夫ですか?

お薬の種類にもよりますので、かかりつけのお医者様にご相談ください。

アトピーがあっても大丈夫ですか?

基本的には問題ございませんが、お肌状態によってはお手入れができない場合もございます。無料カウンセリングにて専門のスタッフがお肌を見させていただきますので、お気軽にご相談くださいませ。

過去に手術をしていますが大丈夫ですか?

お医者様にご相談いただき、許可があればお手入れをお受けいただけます。

顔にボトックス・ヒアルロン酸を入れていますが、お手入れの時に支障はありますか?

お医者様にご相談いただき、許可があればお手入れをお受けいただけます。

その他

シャワーはありますか?

新宿店・池袋店・立川店の3店舗では、シャワー室を設置しており、ご要望のお客様にはお使いいただいております。ただし、ご利用状況によりお使いいただけない場合もございますので、ご希望の場合は事前にお申し出くださいませ。

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