キャロリーヌ

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COLUMN健康美コラム

メニュー開発は、お客様との会話から

いよいよ夏本番!みなさまいかがお過ごしでしょうか。

社長ブログ第6回の今回は、キャロリーヌのオリジナルメニュー誕生の経緯についてお話ししたいと思います。

 

現場を退いてから何年か経った頃のこと、以前、私がカウンセリングをさせていただいたお客様が、久しぶりに立川店にいらしたとの連絡を受け、すぐに飛んでいきました。

お手入れが終わる頃に到着し、ご来店の御礼を申し上げようと施術ルームに入りましたが、「ただお目にかかってお話するだけというのは何か違う」と思い、私らしく感謝の気持ちを表したくて、足の指をマッサージさせていただきました。

すると施術後、「今日はいつもと違って、体中が温かいわ」と、おっしゃられました。足の指をマッサージしたことで、全身の血流が良くなったんですね。

全身の血流が良くなると、肌のお手入れ効果も上がるため、早速、足のマッサージメニューを開発することにしました。

技術開発のスタッフを連れて香港へ行き、知り合いのマッサージ師にお願いして、施術の様子をビデオ撮影させてもらい、手の動かし方、力の入れ具合などを研究し、技術を完成させました。

足をマッサージすると疲れた目が楽になることから、「眼元快足(がんがんかいそく)」と名付けました。現在その技術は、「ふくらはぎ集中マッサージ」に引き継がれています。

 

「リンパ快源(りんぱかいげん)」と聞いて、どんな施術だと思いますか?

「リンパの源(みなもと)から快(こころよく)流す」という意味を込めて名付けたこの施術は、背中や首のツボを刺激しながら深いコリにまでアプローチし、上半身最大である脇のリンパ節を徹底的にほぐして流す、キャロリーヌ独自のマッサージです。背中、脇、首のマッサージをセットで行うことで、デトックス効果が高まります。

メニューが完成したとき、私が「詰まった水道管を流すような施術ね」と言ったところ、デザイナーが水道管の流れがスムーズになる、イメージイラストを入れたパンフレットを作りました。

すると意外にも、このイラストへの反響が大きく、たくさんのお客様にご来店いただきました。施術効果がイメージしやすかったのでしょうね。

20年ほど前、「あちこちの整体や鍼灸、エステサロンに行ったけれど、肩こりが全然良くならない」というお客様がご来店され、このマッサージを施したところ、「首が楽になった」と、とても喜んでくださったんです。

肩こりだけでなく、ボディラインの改善、体調改善、そしてお顔のリフトアップもご実感いただけました。

当時はまだ、脇のリンパ節をマッサージしているところはなかったと思います。「リンパ快源」はメニュー完成以来、不動の人気を誇っています。

 

フェイシャルメニュー「美顔爽快(びがんそうかい)」は、毎日のパソコン作業やスマホの多用で目が疲れ、頭が重いという、お客様のお話がきっかけでつくりました。

パソコンやスマホが普及する前には思いつかなかったメニューです。

肩、デコルテ、首、顔、眼、頭の経絡とツボを刺激することで、眼精疲労や頭部の疲労にアプローチします。

時代によって女性の生き方は変化し、お客様がエステティックに求められることも変化しています。

近年は、「いつまでも健康で若々しくいたい」とおっしゃる方が多くなりました。これは、キャロリーヌが目指していることでもあります。

サロンにいらした際は、ご遠慮なくお悩みやご要望をお聞かせください。

私たちはこれからも、お客様のお声をもとに、時代に合ったメニュー、技術を開発してまいります。

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